Introduction
Bienvenue sur le site web www.idhtours.com Ces conditions générales (ci-après désignées «Conditions Générales») s’appliquent au site et à toutes ses parties, ses filiales et à tous les sites internet qui mentionnent ces conditions générales.
Par le biais de notre site Web, nous (www.idhtours.com) fournissons des voyages en ligne, une plateforme de réservation de vols et de transports. Via notre plateforme, les fournisseurs d'hébergement temporaire (hôtels, appartements, villas, lodges, camps, gîtes, chambres d'hôtes, connus collectivement sous le nom de "logement(s)"), les fournisseurs de voyages aériens (compagnies aériennes, agents de voyage), et les voyagistes peuvent proposer leurs chambres, vols et services de réservation. Les visiteurs du site Web peuvent réserver ces chambres, vols et services. En faisant une réservation sur www.idhtours.com, vous concluez un accord juridiquement contraignant avec le fournisseur d'hébergement, le fournisseur de services aériens ou le voyagiste auprès duquel vous réservez. Nous n'agissons qu'en tant qu'intermédiaire pour faciliter la réservation. Les informations que nous donnons aux visiteurs de notre site Web sont fournies aux fournisseurs d'hébergements, aux fournisseurs de services aériens et aux voyagistes. Les fournisseurs d'hébergements, les fournisseurs de voyages aériens et les voyagistes ont accès à un portail par l'intermédiaire duquel ils peuvent gérer et sont responsables de l'information sur leur hébergement, leurs vols et leurs voyages, y compris les tarifs et la disponibilité. En tant que tel, bien que nous essayions de nous assurer que toute l'information sur notre site Web soit exacte en tout temps, nous ne pouvons pas garantir l'exactitude et ne pouvons donc pas être tenus responsables de toute information inexacte ou non-livraison. Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables de toute interruption, panne, réparation, mise à jour ou maintenance de notre site Web. Notre site Web n'est pas et ne doit pas être considéré comme une recommandation de la qualité, de la valeur, du niveau de service ou de l'évaluation des services offerts par les fournisseurs d'hébergement, les fournisseurs de voyages aériens ou les voyagistes.
Les services fournis ne comprennent pas les frais d'entrée au parc ou tout autre frais d'entrée ou d'activité, à moins que cela ne soit expressément indiqué dans le forfait. Toute question relative à l'hébergement, au transport ou aux activités relève de la responsabilité du tiers responsable (société de transport, hôtel, agence de voyage, ou autre partie...).
Prix
Les prix sur www.idhtours.com sont très compétitifs et ne contiennent pas de frais cachés. Le prix indiqué est le prix total payable pour la chambre ou les vols annoncés, y compris la TVA et toutes les autres taxes (sous réserve de modification de ces taxes). L'hôtel ou la compagnie aérienne peut offrir des installations et des activités facultatives moyennant des frais supplémentaires.
Nous voulons nous assurer que vous payez le prix le plus bas possible lorsque vous réservez par l'intermédiaire de www.idhtours.com.
Vie privée et cookies
Les cookies sont de petits fichiers de texte qui peuvent être enregistrés temporairement sur votre disque dur qui permettent d’identifier votre ordinateur par rapport à nos serveurs. Ils peuvent être utilisés pour reconnaitre votre adresse IP, pour vous faire gagner du temps lorsque vous êtes connecté ou que vous entrez sur le site, dans l’ultime respect de votre vie privée.
Modes de paiement
Pour vous garantir et vous faciliter au mieux le système de paiement de vos réservations, idhtours.com a pensé à diversifier ses modes de paiement, vous pouvez ainsi choisir celui qui vous convient le plus : par carte de crédit, par virement bancaire ou mieux encore : une fois à l’Hôtel
Annulation
Si vous souhaitez modifier ou annuler une réservation, veuillez-vous référer aux instructions figurant dans votre e-mail de confirmation de réservation, ou contacter notre service clientèle par e-mail ou téléphone, où nous serons heureux de vous aider. Veuillez noter que, selon la politique d'annulation du fournisseur d'hébergement ou de voyage aérien que vous avez choisi, il se peut que vous n'ayez pas droit à un remboursement complet ou partiel.
Billetterie : Documents requis pour le voyage
Il est de votre devoir de vous assurer que vous êtes en possession de tous les documents de voyage pertinents avant de commencer votre voyage. Par exemple, vous devez être prêt à présenter votre passeport ou pièce d'identité et votre billet électronique au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne concernée ou, dans la mesure du possible, votre passeport ou pièce d'identité au comptoir d'enregistrement de votre hébergement. L'exigence d'avoir un passeport ou un document d'identité valide s'appliquera à tous les membres d'un groupe de voyageurs et pour chaque mineur voyageant (y compris les nourrissons).
Correspondance supplémentaire
En complétant une réservation, en vous inscrivant ou en donnant volontairement vos coordonnées personnelles à l'un de nos agents d’Idhtours, lors d’événements promotionnels, d’activations sur le terrain et de campagnes sur les réseaux sociaux, vous acceptez de recevoir
a) des courriels associés à la finalisation de votre réservation, qui peuvent contenir des offres pertinentes de tiers, et
b) des courriels vous demandant de consulter www.idhtours.com. Si vous souhaitez que nous supprimions vos renseignements personnels de notre base de données, que nous vous désinscrivons de nos courriels et/ou SMS, veuillez envoyer un e-mail. Pour plus de détails sur la façon dont nous pouvons vous contacter, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Liens et sites Web de tiers
Nous pouvons inclure des liens vers des sites Web de tiers à tout moment. Toutefois, l'existence d'un lien vers un autre site ne doit pas être considérée comme une affiliation ou un partenariat avec un tiers ou comme un support d'un site Web particulier, sauf indication contraire.
Dans le cas où un utilisateur suit un lien vers un autre site, il le fait à ses propres risques. Nous déclinons expressément toute responsabilité pour tout contenu, y compris les informations, produits et services disponibles sur les sites Web de tiers.
La création d'un lien vers notre site est strictement interdite sans notre accord écrit préalable. De plus, nous nous réservons le droit de révoquer notre consentement sans préavis ni justification.
Certains de nos contenus sont fournis par des fournisseurs tiers et sont soumis aux conditions générales du fournisseur.
Classement et commentaires des invités
Après votre séjour, il se peut que nous vous demandions de compléter une évaluation des invités en donnant votre avis sur votre voyage ou autre. Les informations contenues dans cet avis d'invité deviennent la propriété de www.idhtours.com et peuvent être utilisées par nous sur le site Web pour informer les futurs invités de votre opinion, pour la commercialisation de notre site Web et/ou à toute autre fin que nous jugeons appropriée, par exemple sur des plateformes de médias sociaux, des bulletins d'information ou des applications.
Nous nous réservons le droit d'ajuster, de refuser ou de supprimer les commentaires des invités à notre discrétion. L'évaluation des invités doit être considérée comme un sondage demandant votre opinion honnête, et ne comprend pas d'offres ou d'incitations.
Droits de propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, la technologie et les logiciels requis pour notre site Web ou utilisés par notre site Web, ainsi que les droits de propriété intellectuelle du contenu, de l'information et du matériel de notre site Web, sont la propriété de www.idhtours.com, de ses sociétés mères ou de ses fournisseurs.
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Vérification des paiements
Idhtours.com s'efforce constamment de réduire et de minimiser les effets des transactions frauduleuses par carte de crédit. A cet égard, nous nous réservons le droit d'effectuer des contrôles aléatoires et la possibilité de demander une copie en couleur de la carte de crédit et du passeport / carte d'identité nationale. Dans de telles circonstances, nous tenterons de vous contacter en utilisant le numéro de téléphone et l'adresse e-mail que vous nous avez fournis au moment de la réservation. En cas d'impossibilité de vous contacter, votre achat sera automatiquement annulé. Nous nous réservons également le droit de déplacer votre réservation en paiement à l'hôtel ou de l'annuler au cas où les documents que vous nous avez transférés ne passent pas notre contrôle de sécurité. Notez également qu’Idhtours ne peut pas garantir la disponibilité des services jusqu'à ce que l'achat soit dûment traité. N'oubliez pas que ces contrôles sont conçus pour protéger nos clients contre l'utilisation frauduleuse de leurs cartes de crédit sur notre site Web.
Divers
Dans la mesure permise par la loi, la fourniture de nos services et ces termes et conditions seront régis et interprétés conformément à la loi algérienne et tout litige sera soumis exclusivement aux tribunaux compétents d’Alger.
Ces termes et conditions peuvent avoir été traduits de l'anglais vers d'autres langues. Ces traductions ne sont que des traductions de courtoisie et vous ne pouvez dériver aucun droit de la ou des versions traduites. En cas de litige sur le contenu ou l'interprétation de ces termes et conditions, la version anglaise prévaudra et sera concluante (dans la mesure permise par la loi). La version anglaise de ces conditions générales est disponible en sélectionnant la langue anglaise sur notre site Web, ou vous sera envoyée par écrit sur demande.
Dans le cas où une disposition des présentes conditions générales devient ou est jugée invalide, inapplicable ou non contraignante, vous resterez lié par toutes les autres dispositions des présentes. Dans ce cas, la disposition invalide sera appliquée dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et vous accepterez un effet similaire compte tenu du contenu et de l'objet de ces termes et conditions.
Limitation de responsabilité
idhtours, ses dirigeants, administrateurs, préposés ou agents ne seront en aucun cas responsables de toute réclamation, perte, dommage ou blessure subis par une personne ou un bien, quelle qu'en soit la cause, qu'il s'agisse ou non d'un acte, d’une omission, d’un défaut ou négligence de la part d’Idhtours, à moins que cette réclamation soit due à la négligence grave ou à la conduite délibérée d’Idhtoursl et que cette réclamation soit déposée par écrit auprès d’Idhtours dans les 30 jours suivant la date à laquelle la réservation est faite. En aucun cas, Idhtours ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages indirects ou consécutifs.
Codes promotionnels
Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Les codes promotionnels ne sont pas valides en conjonction avec toute autre promotion.
Pour utiliser le code promotionnel sur le site Web d’Idhtours, il suffit d'entrer le code dans la case code promotionnel à la caisse et de cliquer sur « Appliquer » avant de payer pour que le rabais soit appliqué. Le code promotionnel ne peut pas être utilisé après avoir passé votre panier.
Idhtours se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation ou de retirer les codes promotionnels à tout moment.
Restrictions d'occupation
Conformément aux lois locales applicables, certaines restrictions sur l'occupation des chambres peuvent être appliquées par les hôtels sur Idhtours.com.
En faisant une réservation sur idhtours, vous acceptez de respecter toutes les lois locales et comprenez que les propriétaires des produits touristiques sont libres d'offrir leurs inventaires conformément à la loi.
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